Politique de Remboursement
Durée de la politique :
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date d’achat.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.
Conditions d’éligibilité :
Pour pouvoir être retourné, l’article doit être :
Non utilisé
Dans le même état que lors de la réception
Dans son emballage d’origine
Articles non retournables :
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)
Produits intimes ou sanitaires
Substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains produits de santé et de soin personnel
Documents requis :
Tout retour doit être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
N’envoyez pas l’article directement au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant) :
Un remboursement partiel pourra être accordé dans les cas suivants :
Livres avec des signes évidents d’utilisation
CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, vinyles ouverts
Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non imputables à Comfy Pharma
Articles retournés plus de 30 jours après la livraison
Procédure de remboursement :
Après réception et inspection de l’article retourné :
Vous recevrez un e-mail de confirmation
Vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous quelques jours
Retards ou remboursements manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez l’émetteur de votre carte
Consultez votre banque (un délai de traitement est parfois nécessaire)
Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : contact@comfypharma.com
Articles soldés :
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Seuls les articles à prix normal sont éligibles à un remboursement.
Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour effectuer un échange :
Envoyez un e-mail à contact@comfypharma.com
Retournez l’article à :
19 Boulevard Franklin Roosevelt, Casablanca 20250, Maroc
Cadeaux :
Si l’article a été identifié comme cadeau et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur du retour.
Si le cadeau n’était pas identifié comme tel, ou si la commande a été envoyée à l’acheteur initial, le remboursement sera adressé à l’acheteur, qui saura donc que le cadeau a été retourné.
Expédition des retours :
Les frais de retour sont à la charge du client et non remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.Adresse pour les retours :
Comfy Pharma – 19 Boulevard Franklin Roosevelt, Casablanca 20250, MarocPour tout retour d’un montant supérieur à 1000 MAD, nous vous conseillons :
D’utiliser un service avec suivi d’expédition
Ou de souscrire à une assurance livraison
Nous ne pouvons garantir la réception d’un article retourné sans suivi.
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